IATF 16949:2016

IATF 16949 (جایگزین ISO/TS 16949:2009) استانداردی است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را به طور خاص برای بخش خودرو تعیین می کند. ISO/TS 16949 در ابتدا در سال 1999 ایجاد شد تا طرح های ارزیابی و صدور گواهینامه های مختلف را در سراسر جهان در زنجیره تامین برای بخش خودرو هماهنگ کند.

تمرکز اصلی استاندارد IATF 16949 توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت است که برای بهبود مستمر، تاکید بر پیشگیری از نقص و کاهش تنوع و ضایعات در زنجیره تامین، می باشد. این استاندارد، همراه با الزامات خاص مشتری (CSR)، الزامات QMS را برای تولید، خدمات و قطعات جانبی خودرو تعریف می‌کند.

IATF 16949:2016 یک استانداردی است که به طور کامل با ساختار و الزامات ISO 9001:2015 هماهنگ است.  IATF 16949 نمی تواند به تنهایی به عنوان یک سند مستقل اجرا شود، بلکه باید به عنوان مکمل ISO 9001:2015 پیاده سازی شود.این استاندارد با استفاده از ISO9001 به عنوان پایه، اثربخشی و کارایی فرآیندها را در بخش تامین خودرو، از جمله شایستگی و آگاهی کارکنان، طراحی و توسعه، و همچنین تولید و ارائه خدمات بررسی می‌کند.

این گواهینامه برای سازمان‌های درگیر در زنجیره تامین خودرو، قابل اجرا در سایت‌هایی است که قطعات تولید یا خدمات برای بازار تجهیزات اصلی تولید می‌شوند.

سازمان هایی که مایل به دریافت گواهینامه با این مشخصات هستند باید قبل از شروع فرآیند صدور گواهینامه در لیست تامین کنندگان بالقوه مشتریان خودرو قرار گیرند. گواهینامه توسط نهادهای صدور گواهی شخص ثالث که با IATF قرارداد بسته شده اند صادر می شود. فهرستی از این نهادهای صدور گواهینامه در سایت IATF موجود است.

سیستم مدیریت کیفیت بر اساس IATF 16949:

روشی است برای تعریف اینکه چگونه یک سازمان می تواند نیازهای مشتریان و سایر ذینفعان خود را برآورده کند

ایده بهبود مستمر را ترویج می کند.

سازمان‌ها را ملزم می‌کند تا اهدافی را تعریف کنند و به طور مستمر فرآیندهای خود را بهبود بخشند تا به آنها برسند.

بر پیشگیری از نقص تاکید می کند.

شامل الزامات خاص و ابزارهای اصلی صنعت خودرو است:

*برنامه ریزی کیفیت محصول پیشرفته (APQP)

*حالت شکست و تجزیه و تحلیل اثرات (FMEA)

* کنترل فرآیند آماری (SPC)

* تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری (MSA)

*فرآیند تایید بخش تولید (PPAP)

کاهش تنوع و ضایعات در زنجیره تامین را ترویج می کند.

به سیاست های مسئولیت شرکتی مستند و اجرا شده نیاز دارد.

IATF 16949 چیست؟

استاندارد IATF 16949 راهنمایی و ابزارهایی را برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی ارائه می‌کند که می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که محصولاتشان به طور مداوم نیازهای مشتری را برآورده می‌کند و کیفیت و رضایت مشتری به طور مداوم بهبود می‌یابد. استاندارد IATF 16949 یک استاندارد مکمل است و در ارتباط با استانداردهای ISO استفاده می شود:

IATF 16949 – الزامات تکمیلی خودرو را برای یک سیستم مدیریت کیفیت ایجاد می کند

ISO 9001 – الزامات اساسی یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف می کند

ISO 9000 – مفاهیم اساسی و زبان را پوشش می دهد

ISO 9004 – بر چگونگی کارآمدتر و موثرتر کردن سیستم مدیریت کیفیت تمرکز دارد

ISO 19011 – راهنمایی در مورد ممیزی داخلی (شخص اول) و خارجی (شخص دوم) سیستم های مدیریت کیفیت

ISO 31000 – اصول و دستورالعمل های مدیریت ریسک را تشریح می کند

این استاندارد بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت، از جمله تمرکز قوی بر مشتری، انگیزه و مفهوم مدیریت عالی، رویکرد فرآیند و بهبود مستمر است.

این اصول مدیریت کیفیت به شرح زیر تعریف شده است:

تمرکز بر مشتری

رهبری

مشارکت مردم

رویکرد فرآیندی

بهبود

تصمیم گیری مبتنی بر شواهد

مدیریت روابط

اجرا IATF 16949

اجرای IATF 16949 تضمین می کند که مشتریان محصولات و خدمات با کیفیت و سازگار را دریافت می کنند، که به نوبه خود ممکن است مزایای تجاری زیادی را به همراه داشته باشد. IATF 16949 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را زمانی که یک سازمان می خواهد:

*نشان دادن توانایی خود در ارائه محصولاتی که مطابق با الزامات قانونی، مقرراتی و ایمنی محصول مشتری و قابل اجرا باشد.

*افزایش رضایت مشتری از طریق استفاده موثر از سیستم

*اجرای فرآیندهای بهبود سیستم

*زمینه کلی را تعریف کنید، چه کسانی تحت تاثیر قرار می گیرند و چه انتظاراتی دارند

*اهداف را به وضوح بیان کنید و فرصت های تجاری جدید را شناسایی کنید

*مشتریان را در اولویت قرار دهید و مطمئن شوید که نیازهای آنها به طور مداوم برآورده می شود و رضایت آنها را افزایش می دهد

*مشتریان مکرر داشته باشید، وفاداری مشتری را افزایش دهید، مشتریان جدید اضافه کنید و تجارت را افزایش دهید

به بازارهای جدید گسترش دهید، زیرا برخی از بخش ها و مشتریان قبل از انجام تجارت به IATF 16949 نیاز دارند.

خطرات مرتبط با سازمان خود را شناسایی و رسیدگی کنید

برای افزایش بهره وری و کارایی به روشی کارآمدتر کار کنید و هزینه های داخلی را کاهش دهید

از طریق مستندسازی و اجرای سیاست‌های مسئولیت‌پذیری شرکتی، مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشید.

مطابقت با استاندارد IATF 16949 را می توان در هر زمانی انجام داد، اما معمولاً در موارد زیر استفاده می شود:

مشتریان این الزام را به عنوان بخشی از قرارداد مشخص می کنند.

سازمان ها می خواهند محصولات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتری را افزایش دهند.

نحوه پیاده سازی استاندارد صنعت خودرو

تصمیم سازمان ها برای توسعه و اجرای هر QMS جدید یا بهبود یافته یک تصمیم استراتژیک است. تمام تلاش ها باید بر شناسایی و به حداقل رساندن ریسک در حین برآورده کردن و فراتر رفتن از اهداف و الزامات مشتری و سازمان متمرکز شود.

سازمان ها باید متعهد شوند که:

مشتریان مستقیم و غیرمستقیم را به عنوان کسانی که از سازمان ارزش دریافت می کنند، بشناسید.

نیازها و انتظارات فعلی و آتی مشتریان را درک کنید.

اهداف سازمان را با نیازها و انتظارات مشتری پیوند دهید.

نیازها و انتظارات مشتری را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید.

برنامه ریزی، طراحی، توسعه، تولید، ارائه و حمایت از محصولات برای برآوردن نیازها و انتظارات مشتری.

اندازه گیری و نظارت بر رضایت مشتری و انجام اقدامات مناسب.

تعیین و انجام اقداماتی در مورد نیازها و انتظارات طرف های ذینفع که می تواند بر رضایت مشتری تأثیر بگذارد.

برای دستیابی به موفقیت پایدار، روابط با مشتریان را به طور فعال مدیریت کنید.

مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشید.

منابع لازم را برای اطمینان از برآورده شدن الزامات ایمنی محصول فراهم کنید.

انطباق IATF 16949 را می توان از طریق رویکرد هفت مرحله ای زیر به دست آورد:

بررسی اجمالی اجرایی و مدیریتی / برنامه ریزی

ارزیابی شکاف و برنامه ریزی

مستندات

اجرا و آموزش

ارزیابی داخلی و بررسی مدیریت

ارزیابی ثبت نام شخص ثالث

بهبود پایدار و مستمر

مزایا پیاده سازی IATF 16949

1- بهبود مستمر: این استاندارد از مدل موفق Plan-Do-Check-Act پیروی می کند، سیستم های موجود را ترکیب می کند و بر اساس رضایت مشتری و برنامه های بهبود مستمر است. برای موفقیت تامین کنندگان، کیفیت و پیگیری بهبود مستمر در بازار فعلی جهانی خودرو ضروری است. شرکت‌های رقیب برای به حداقل رساندن هزینه‌ها، حذف ضایعات و بهبود مستمر  تلاش خواهند کرد تا کارایی فرآیند را به حداکثر برسانند.

2- عیوب و ضایعات را کاهش می دهد: با آگاهی بیشتر مصرف کنندگان از تأثیر صنعت خودرو بر محیط زیست، دستیابی به  این استاندارد به سازنده کمک می کند تا عیوب و ضایعات را کاهش دهد و ثبات را نشان دهد. این استاندارد که توسط سازندگان بزرگ خودرو پشتیبانی می‌شود، بر اساس سیستم‌های موجود تامین‌کنندگان ساخته شده است. این استاندارد شناخته شده بین المللی با کاهش ارزیابی های متعدد، آگاهی و آموزش کارکنان را بهبود می بخشد و اختلالات را به حداقل می رساند. این استاندارد همچنین رویکرد فرآیندی را تشویق می کند. درک روابط متقابل فرآیندها از طریق استفاده از استاندارد می تواند کیفیت محصول و فرآیند را بهبود بخشد و در نهایت از تغییر در زنجیره تامین جلوگیری کند.

3- ادغام با سایر استانداردها: استاندارد  IATF 16949 بر اساس ISO 9001، با کاربردهای خاص مربوط به بخش خودرو است. از شهرت بین المللی برخوردار است و استانداردی قابل ممیزی است که می تواند گواهی شخص ثالث را دریافت کند. زمانی که یک کسب و کار از قبل ISO9001 را در اختیار داشته باشد، دستیابی به IATF 16949 بسیار ساده تر می شود.

این استاندارد  با سایر سیستم های مدیریت کلیدی از جمله45001 ISO 14001, ISO  ادغام شود. همچنین بسیاری از ابزارهای بهبود کسب و کار موجود مانند FMEA، PPAP و شش سیگما را تکمیل می کند.

4- مجوز تجارت: برای اکثر سازندگان خودرو، صدور گواهینامه یک الزام اجباری است که در سطح بین المللی به رسمیت شناخته شده است اخذ گواهینامه به شما کمک می کند تا در سراسر جهان تجارت کنید.

5- اعتباربخشی نام تجاری: صدور گواهینامه می‌تواند اطمینان و ثبات بیشتری را برای همه طرف‌ها در ابعاد جهانی فراهم کند، فرصت‌های تجاری بیشتری را فراهم کند و چشم‌اندازهای سرمایه‌گذاری بیشتری را جذب کند.

6- صرفه جویی در هزینه با اجتناب از تکرار: برای تامین کنندگان و تعدادی از سازندگان خودروهای مختلف، گواهی IATF 16949 از نیاز به گواهینامه های متعدد  VDA6.1، EAQF، QS-9000 و AVSF جلوگیری می کند، در نتیجه تکرار در تهیه و مستندسازی نیز حذف می شود.

نقشه راه برای اخذ گواهینامه IATF 16949

ابتدا، ما شرکت‌ها را در توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت خودرو مطابق با IATF 16949 و فرآیندها و رویه‌های داخلی راهنمایی می‌کنیم. ما به سازمان شما  الزامات تعیین شده برای صدور گواهینامه را معرفی می نماییم و از مشاوره متخصصان ما برای استقرار IATF 16949 بهره مند می شوید.

دوم، یک نهاد صدور گواهینامه، که به آن “ثبت کننده” نیز گفته می شود، ممیزی را برای ارزیابی انطباق با استاندارد و سیستم مدیریت اعلام شده سازمان انجام می دهد. پس از یک ممیزی موفق، به سازمان گواهی انطباق با IATF 16949اعطا می شود.